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ミドルマネージャーの役割

■ミドルマネージャーの9つの役割

マネージャーには、リーダーシップ(変革を推し進める機能)とマネジメント(効率的・確実的に組織を運営する機能)の2つが求められますが、ミドルマネージャーに対象を絞ると、上位で決まった方針が細分化され、それをどう実現していくのかに焦点が当たります。

<ミドルマネージャーのあるべき姿>
・部門に向けられた期待を理解し、期待達成に必要な活動を考える
・部門のメンバーの活動を活性化する
・経営層と業務の最前線で働く部門のメンバーとをつなぐ

あるべき姿を実現するために、ミドルマネージャーには9つの役割を果たすことが求められます。

<ミドルマネージャーの役割>
●部門に向けられた期待を理解し、期待達成に必要な活動を考える
・目標を設定して具体化する
・役割分担を決める

●部門のメンバーの活動を活性化する
・進捗を把握する
・行動を促すために統制・支援する
・活動の評価を行う
・カイゼンを進め目標を再設定する
・部門の活動を促進する

●経営層と業務の最前線で働く部門のメンバーとをつなぐ
・異常事態に対応する
・経営層や他部門との調整をする


■部門が目標を達成するには

部門が目標を達成するには、以前に取り上げた「チームが有効に機能するための9つの役割」が参考になり、再掲しておきます。

(1)創造・革新者
想像力に富み、アイデアやコンセプトを生み出すのが得意。多くの場合、独立心が強く、自分のペースややり方で仕事をすることを好む。

(2)探求・プロモーター
新しいアイデアを取り入れ、その趣旨を擁護する。創造・革新者のアイデアを採用して、それを進行するために何が必要なのかを見出すことが得意。ただしアイデアを細部にわたり最後までマネジメントすることはあまり得意でない。

(3)評価・管理者
情報を収集し分析を行うこと、すなわち選択肢の比較検討を行うことに強みがある。意思決定の際に、いくつかの選択肢が与えられた中で最も良い案を評価することが得意。

(4)推進・組織者
アイデアを現実化し、実行するための実施要領を設定する。期限を守るように目標を設定し、計画を策定し、人員を組織化して実施体制を確立する。いわゆる指示的なリーダーシップを発揮する。

(5)完結・生産者
「推進・組織者」と同様、実際の成果に関心を持つ。ただし期限を設定することではなく、期限を守り計画が実施されているかに目を配ることにより重点を置くことが異なる。標準を満たす成果物がきちんと生産され続けることに意義を感じる。

(6)管理・検査者
ルールや規則の設定と執行に強い関心を持つ。細部を精査して誤りのないように確かめることを得意とする。様々な事実や数字を確認して細かく正確さを求めようとする。

(7)擁護・維持者
しかるべき業務の遂行方法について強い信念を持つ。チームと外部の人々が対立した場合には、チームを守るためのタフな交渉を行う。同時にチーム内部でもメンバーを強力に支援することで、チームに安定性をもたらす。

(8)報告・助言者
チーム内で良い聞き役となり、自分の視点を他人に押し付けることはしない。意思決定を行う前に、できるだけ多くの情報を入手しようとする傾向があり、チームに対しても決定を下す前にさらに情報を集めるよう慎重さを求め、誤った意思決定や行動を防ぐ役割を果たす。

(9)連結者
他の役割と重複するが、その他8つの役割の意見を理解し、調整し、チームメンバー全員の協力を築こうとする。

ミドルマネージャーには、自身の部門に期待されている役割を果たすために、上記の役割を果たせるメンバーの人選を行ったり、役割分担を行ったり、部下にそれを果たせる者がいなければ自身が兼ねたりすることが求められます。


【参考】
『この1冊ですべてわかる マネジメントの基本』手塚貞治編著 日本実業出版社『サラリーマンの悩みのほとんどにはすでに学問的な「答え」が出ている』西内啓著 マイナビ

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プロフィール

三枝 元

Author:三枝 元
1971年生まれ。東京都在住。読書好きな中年中小企業診断士・講師。資格受験指導校の中小企業診断士講座にて12年間教材作成(企業経営理論・経済学・組織事例問題など)に従事。現在はフリー。
著書:「最速2時間でわかるビジネス・フレームワーク~手っ取り早くできる人になれる」ぱる出版 2020年2月6日発売
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連絡先:rsb39362(at)nifty.com
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