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ウェブ・モチベーションリサーチ①

デプスインタビューが終わったら、第2フェースとして、「ウェブ・モチベーションリサーチ」を行います。デプスインタビューは手間がかかるので、せいぜい1015くらいのサンプルしかありません。よって、調査結果に偏りがある可能性があり、もっと多くのサンプルを集めてデプスインタビューで得られた仮説が正しいか検証する必要があります。

 

そのためには、検証のための調査票を作り、アンケートはインターネットで実施します。この調査結果は自由記述が多いため、分析にはテキストマイニングを活用し、記述解析、キーワードの構造解析により、仮説検証などを行ないます。サンプルは10001200名が望ましいですが予算次第です。

 

<ウェブ・モチベーションリサーチ(記述式)の例①ビーフシチュー>

 

Q:あなたはビーフシチューをどんなときに、どのように召し上がりますか?

当てはまる言葉をそれぞれ20字以内でお答えください。

 

「私はビーフシチューを(   ①   )ときに、(   ②   )食べます」

 

Q:ビーフシチューというとどのような事を思い浮かべますか?思いついたことを、理由を含めて50字以内で自由にお書きください

 

Q:ある冬の夜に家族でビーフシチューを食べています。

このとき、子供の左側にいるお母さんはどのような気持ちでいるでしょうか?母親の心情を50字以内で書いてください。

図1


「あなたはどうですか」と自分のことを尋ねられると、警戒したり、見栄をはったりしてしまって、本音で答えにくくなります。第三者的な立場で答えさせると本音を引き出しやすいです。

 

【参考】

『買い物客はそのキーワードで手を伸ばす』学習院マネジメント・スクール監修 ダイヤモンド社

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プロフィール

三枝 元

Author:三枝 元
1971年生まれ。東京都在住。読書好きな中年中小企業診断士・講師。資格受験指導校の中小企業診断士講座にて12年間教材作成(企業経営理論・経済学・組織事例問題など)に従事。現在はフリー。
著書:「最速2時間でわかるビジネス・フレームワーク~手っ取り早くできる人になれる」ぱる出版 2020年2月6日発売
「中小企業診断士のための経済学入門」※絶賛在庫中!
連絡先:rsb39362(at)nifty.com
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