ビジネスのための一般教養

逆設定法とは、ステファン・グロスマンが考案したもので、お題となる対象において常識とされていることの、あえて逆を設定し、そこから問題点を導き出すというものです。ここでは、焦点法と同じ「中年向けのWebポータルサイトを構築する」を例に挙げます。

＜中年男性向けポータルサイト構築＞

「対象における一般常識」→「逆設定」→「問題点と解決策」といったように発展させていきます。

〇毎回アクセスが面倒→毎回アクセスが不要→アクセスが面倒に感じないモチベーションは？サイトの更新内容をメールで伝えるのはどうか？

〇ページ数が多く、情報量が膨大→ページ数が少ない、情報が少ない→１ページ内ですべての情報が取り出せるようなインターフェースはできないか？人がナビゲートすることはできないか？

〇PCが必要→PCが不要→携帯電話でのアクセスも可能にしては？サイトの内容を会報誌などで伝える方法はどうか？

〇無料で使える→有料でも使いたいものがある→アンケートをとり、要望の高いものに関しては原価が高いものでも有料にてサービスを提供するのはどうか？

〇マイページへログインする→マイページへログインしない→いつでも自由に、手軽に発言できるように会員制を採用しないのはどうか？オフ会などで情報交換の機会を設けてはどうか？

【参考】 

『発想フレームワーク55』永田豊志著　SBクリエイティブ

焦点法は、異なる業界、異なるカテゴリの製品などからヒントを得る方法です。たとえば、中年向けのWebポータルサイトを構築するにあたって、親父サラリーマンご愛用の焼き鳥屋さんからヒントを得てみます。

＜中年男性向けポータルサイト構築＞

中年男性が好きな焼き鳥屋の構成要素を列挙し、中間アイデア、お題に活かすアイデアへと発展させていきます。

〇香ばしい煙→食欲を掻き立て、中へ入りたくなる→中年男性に有用な情報を満載し、一部は無料で利用できる

〇気軽に入れる→賑わう様子が外から見える→何人のユーザーが参加しているかをリアルタイムに表示

〇安い→３０００円程度なら小遣いで賄える→月額５００円程度で参加できるコミュニティ

〇仲間がいる→言いたい放題で会社のストレスを晴らす→掲示板などで同業、同職種ｍ同年代などの人の意見交換できる

〇大好きなビールや焼き鳥、おつまみ→馴染みの味でほっとする→デザインはかっこよすぎず、中年受けするカジュアルなイメージ

〇駅・会社の近く→寄っても帰り道だから帰宅が楽→PC、携帯から１クリックでアクセス可能だから面倒くさくない

【参考】    

『発想フレームワーク55』永田豊志著　SBクリエイティブ

前回、発想のフレームワークの１つであるNM法を取り上げました。今回は、具体例を紹介します。「ダラダラしや会議が多く、時間効率を妨げている」という問題を解決するアイデアをNM法で発想してみます。

ステップ１

テーマを「会議の時間を減らすには」と設定する

ステップ２

「話し合う」「減らす」をキーワードに決める

ステップ３

「話す」→電話、英語、マイク　「減らす」→借金、痛み

ステップ４

電話、英語、マイク→回線を通す、声を変換、外国人、言葉、大きくする

借金、痛み→後から払う、裁判所、住宅、車、銀行、ローン、病院、薬、炎症、治療

ステップ５

ステップ４の要素とステップ１のテーマから、アイデアを発想する。

「後から払う」→「後から会議の内容を確認する方法」

「銀行」→「あらかじめ、会議の解決策を預けておく」

「裁判所」→「発表の時間を決め、オーバーしたら罰金を科す」

「治療」→「会議の発表が長く要領を得ない人は個別でレクチャーする」

ステップ６

こうして生まれたアイデアは、そのままだと散漫なものになるので、絞り込む、あるいは複数のアイデアをつなげて、１つのストーリーにしていきます。

「出席者は全員、あらかじめ議題に対する自分の意見を事前にメーリングリストで配信し、所定の時間でそのポイントを他の出席者に説明する。その際、所定時間に終わらない場合は、罰金箱に１００円カンパすることとし、会議の議事録をまとめて、全員に回覧する義務を負う」

【参考】

『発想フレームワーク55』永田豊志著　SBクリエイティブ

■NM法とは

NM法は、これを考案した創造高額研究所所長の中山正和氏のイニシャルにちなんで名付けられた発想のフレームワークです。ゴードンのシネクティクスをさらに発展させたものです。アナロジー（類比・類推）を使って発想する点ではシネクティクスと同じですが、アイデア発想の手順が明確で使いやすいのが特徴的です。

当初はメーカーにおける製品開発などがメインの活用法でしたが、最近では業務改善や新しいサービス開発など、ソフト面でも使われています。

■NM法のステップ

NM法では、次の６つのステップでアイデアを生み出します。

ステップ１

対象となる課題を設定する

ステップ２

ステップ１から課題を表現するキーワード（連想しやすいもの）を決める

ステップ３

ステップ２からアナロジーを発想する。

ステップ４

ステップ３の背景となる要素や構造、働きなどを探る。

ステップ５

ステップ４と対象課題を結びつけてアイデアを発想する。

ステップ６

生まれたアイデアを絞り込む、あるいはつなげて、１つの解決策とする。

【参考】

『発想フレームワーク55』永田豊志著　SBクリエイティブ

斬新なアイデアを生み出すためには、今、自分の領域から離れ、他の領域の事柄から応用することが有効です。そのためにはアナロジー（類推）が有効です。これは、あるモノと別のモノの類似点に着目して、連想する工程です。このアナロジーを使った発想技法として、ウィリアム・J・ゴードンのシネクティクスがあります。シネクティクスは、あるテーマにアナロジーを加えて、問題解決やアイデアを得るもので、４つの手法があります。

①  ダイレクト・アナロジー（直接類推法）

直接、似たものを見つけて、そこからヒントを得るものです。たとえば、蓋なしで開閉する技術を貝に見出したり、潜水艦の技術を深海魚に見出したりするようなバイオニクス的なアナロジーです。自然界には多くのダイレクト・アナロジーのヒントがあります。ボーイング社は飛び立つ時の鳥の羽からフラップを工夫した高揚力翼を開発しました。

②  パーソナル・アナロジー（主観類推法）

自分が対象の要素そのものになりきって、その視点から発想する方法です。たとえば、自分が機会の一部になったつもりで、効率的な動かし方、負担のない仕組みを考えてみるといったことです。

③  シンボリック・アナロジー（象徴類推法）

問題を抽象化して物語、小説、メルヘンなどシンボリックな視点から幅広く発想します。たとえば、苦境に陥った自分の状況を周囲を取り囲まれた戦国武将になぞらえて解決の糸口を考えてみるといったことです。

④  ファンタジー・アナロジー（空想類推法）

自由にアイデアをふくらませていく連想方法。シネクティクスを考案したゴードンは、「閉じる⇒向かい合った虫の握手⇒蜘蛛の巣の獲物を捕まえて放さない状態」などと自由に連想を飛躍させています。

【参考】

『発想フレームワーク55』永田豊志著　SBクリエイティブ